Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sunwin FW

1Điều Kiện Chung & Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Sunwin FW, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là những yêu cầu tối thiểu để đảm bảo bạn tham gia một cách hợp pháp và có trách nhiệm.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. Sunwin FW có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo luật địa phương.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào khi đặt cược.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc thân nhân của nhân viên Sunwin FW hoặc các nhà cung cấp game liên kết.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do bất kỳ quy định pháp lý hay quyết định hành chính nào.

2Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Sunwin FW. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Sunwin FW không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Không được cho thuê, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động gian lận, dàn xếp tỷ số, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc phối hợp giữa các tài khoản nhằm trục lợi bất hợp lệ đều bị nghiêm cấm.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Sunwin FW hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý tự động, không qua trung gian thủ công, đảm bảo tốc độ và tính minh bạch.

• Nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 1–15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu. Yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Sunwin FW không xử lý rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• Số dư trong tài khoản Sunwin FW không sinh lãi và không thể chuyển sang tài khoản người dùng khác.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm, Sunwin FW có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trong tối đa 72 giờ.

4Quy Tắc Đặt Cược và Tính Hợp Lệ Của Kèo

Mọi cược đặt tại Sunwin FW được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, loại kèo và số tiền cược trước khi xác nhận.

• Kèo được coi là hợp lệ khi hệ thống phát hành phiếu cược có mã xác nhận. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật khiến cược không được ghi nhận, số tiền sẽ được hoàn về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Kèo tỷ lệ cao bất thường do lỗi hệ thống hoặc cập nhật sai sẽ bị Sunwin FW hủy và hoàn tiền. Nền tảng có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo sai trước khi trận bắt đầu mà không cần thông báo trước.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu: toàn bộ cược đặt vào trận đó sẽ được hoàn tiền 100% về tài khoản.
• Với cược tích lũy (parlay/accumulator): chỉ cần một lựa chọn bị hủy thì cược đó sẽ được tính theo số trận còn lại. Nếu chỉ còn một lựa chọn, cược được tính như cược đơn.
• Giới hạn cược tối đa mỗi sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Sunwin FW có quyền điều chỉnh giới hạn này tùy theo từng sự kiện và loại kèo.

5Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi và Thưởng

Sunwin FW thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và cũ. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Sunwin FW như sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng này bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút. Vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình – thông thường dao động từ 5x đến 20x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược tại Sunwin FW, không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sunwin FW có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người đang trong quá trình hoàn thành vòng cược không bị ảnh hưởng ngược chiều.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Các cược đặt với tỷ lệ odds thấp hơn mức quy định trong từng chương trình (thường là 1.50) sẽ không được tính vào vòng cược.

6Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

Sunwin FW cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi áp dụng tại Sunwin FW:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Sunwin FW được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa không thể đọc trực tiếp ngay cả bởi nhân viên nội bộ.
• Sunwin FW không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

7Cam Kết và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ Sunwin FW, bạn đồng ý tuân thủ các cam kết sau đây. Đây là những điều cơ bản giúp duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng.

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Sunwin FW hợp tác đầy đủ với các cơ quan phòng chống rửa tiền.
• Không đăng thông tin gây nhầm lẫn, nói xấu hoặc làm tổn hại danh tiếng của Sunwin FW trên các nền tảng mạng xã hội.
• Sử dụng tính năng giới hạn cá nhân nếu bạn cảm thấy hành vi chơi game của mình đang vượt kiểm soát. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho Sunwin FW nếu phát hiện lỗi hệ thống, kèo bị công bố sai hoặc bất kỳ bất thường nào trong tài khoản của bạn.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Của Sunwin FW

Sunwin FW cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, có một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm được áp dụng:

• Sunwin FW không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố mạng Internet, mất điện, trục trặc thiết bị phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, lệnh cấm của chính phủ, v.v.).
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi đã được xác nhận, Sunwin FW sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể, ưu tiên bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Sunwin FW đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Sunwin FW có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, sau khi tiến hành điều tra nội bộ:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tham gia hoặc bị nghi ngờ tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc dàn xếp kết quả.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản – trong trường hợp này, Sunwin FW sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Sunwin FW có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã hoàn tất điều tra. Quyết định này có thể được khiếu nại bằng văn bản gửi về địa chỉ email hỗ trợ.

10Sửa Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

Sunwin FW có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho Sunwin FW. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế trước khi đưa ra tòa án.